Política de reembolso
Borrador para revisión — aún no vigente
Esta política propuesta de Kitta AI solo entrará en vigor tras la aprobación del lanzamiento y la publicación de su fecha de vigencia. Las compras actuales mantienen las condiciones mostradas al comprar.
Plazo de solicitud
Solicita el reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Límite de uso
No debe haberse utilizado más del 10% de los créditos de la compra. Exactamente el 10% cumple este límite propuesto.
Revisión
Deben cumplirse ambas condiciones para solicitarlo. La solicitud no garantiza aprobación ni reembolso automático. Kitta AI revisará el pedido y el uso.
Cómo solicitarlo
Escribe al correo de soporte indicado abajo con tu correo de cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.
Generaciones fallidas
La devolución de créditos por una generación fallida es un proceso distinto y no reembolsa automáticamente el pago de créditos o suscripciones.
Compras existentes
Hasta que este borrador entre en vigor, se mantienen las condiciones de compra existentes. La política aprobada indicará su fecha de vigencia y se aplicará a las compras que muestren esas condiciones.
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