Política de reembolso
Rascunho para revisão — ainda não vigente
Esta política proposta da Kitta AI só entrará em vigor após a aprovação do lançamento e a publicação da data de vigência. As compras atuais mantêm os termos apresentados na compra.
Prazo do pedido
Solicite o reembolso em até 3 dias após a compra.
Limite de uso
No máximo 10% dos créditos da compra podem ter sido usados. O uso de exatamente 10% atende a este limite proposto.
Análise
As duas condições são necessárias para solicitar. A solicitação não garante aprovação nem reembolso automático. A Kitta AI analisará o pedido e o uso.
Como solicitar
Envie ao suporte abaixo o e-mail da conta, identificador do pedido, data da compra e motivo. Não envie senhas nem dados de cartão.
Gerações com falha
A devolução de créditos por falha na geração é um processo separado e não reembolsa automaticamente o pagamento de créditos ou assinaturas.
Compras existentes
Até a vigência deste rascunho, permanecem os termos de compra existentes. A política aprovada informará a data de vigência e valerá para compras que apresentem esses termos.
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